وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد الأجيال المتواصلة عن فرص شغل في قطاع الابداع.

نحتاج ناس عندهم خبرة ناس عندهم مهارات للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة مكناس.

نبحث عن مرشحين يكون عندهم خبرة العمل بروح الفريق لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المقدمة لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة بكل هدوء
- القدرة على كتابة التقارير وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس

المهام:

- العمل مع الفريق لتحليل بيانات العملاء وتحديد الفرص لتحسين الخدمة
- متابعة العملاء بعد الحلول المقدمة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي تواجه العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد وزيادة المبيعات
- المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة